Часто задаваемые вопросы
Все, что вам нужно знать о нашей логистике, обработке грузов и глобальных перевозках. Не нашли то, что искали? Наша команда доступна 24/7.
Сколько времени обычно занимает перевозка?
Сроки транзита зависят от конкретного маршрута и выбранного уровня сервиса. Внутренние автоперевозки обычно занимают 1-3 рабочих дня. Международные авиаперевозки — от 3 до 5 дней, а морские перевозки могут длиться от 15 до 45 дней в зависимости от портов отправления и назначения. Точную оценку можно получить в процессе оформления заявки.
С какими типами грузов вы работаете?
Pema Transport оборудована для работы с широким спектром грузов, включая генеральные сухие грузы, скоропортящиеся продукты с температурным режимом (холодовая цепь), опасные грузы (ADR), негабаритное тяжелое оборудование и дорогостоящую электронику. У нас есть специализированные подразделения автопарка для каждого типа требований, что гарантирует безопасность и соблюдение норм.
В каких странах вы работаете?
В настоящее время мы управляем обширной логистической сетью на территории Турции, Ирана и Азербайджана. Благодаря нашей сети стратегических партнеров, мы обеспечиваем услуги доставки «от двери до двери» в этих трех странах и предоставляем комплексные услуги по таможенному оформлению в ключевых торговых центрах.
Как я могу запросить расчет стоимости?
Вы можете запросить расчет стоимости напрямую через наш онлайн-портал, нажав кнопку «Запросить расчет» в меню. Кроме того, для сложных корпоративных логистических решений вы можете связаться с нашим отделом продаж через страницу «Контакты» или позвонив в региональный офис поддержки. Большинство стандартных расчетов предоставляются в течение 60 минут.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость рассчитывается исходя из нескольких факторов: объемный вес груза (длина x ширина x высота), фактический вес, расстояние между пунктами отправления и назначения, вид транспорта (авиа, море или авто) и любые дополнительные услуги, такие как страхование, специальная обработка или помощь в таможенном оформлении.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается на основе веса, габаритов, страны назначения и выбранного способа транспортировки (авиа, суша или море).
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские переводы, кредитные/дебетовые карты и корпоративные платежные соглашения для зарегистрированных клиентов.
Есть ли скрытые комиссии?
Нет. Все расходы прозрачно указываются до подтверждения отгрузки. Дополнительные таможенные пошлины (если таковые имеются) не включены в стоимость.
Нужно ли мне самому заниматься таможенным оформлением?
Нет, мы берем на себя процессы таможенного оформления от вашего имени, если не оговорено иное.
какие документы требуются?
Как правило, требуются коммерческий инвойс, упаковочный лист и данные о грузе. Некоторые страны могут запрашивать дополнительные документы.
Существуют ли запрещенные товары?
Да. Опасные грузы, незаконные предметы и некоторые товары с ограниченным доступом не могут быть отправлены. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей.
Как я могу отследить свой груз?
Вы можете отследить свой груз на нашей странице отслеживания, используя номер накладной, предоставленный вам при оформлении.
Как часто обновляются данные отслеживания?
Обновления предоставляются в режиме реального времени или при каждом изменении статуса груза.
Что делать, если мой груз задерживается?
Задержки могут возникать из-за таможенных или логистических проблем. Наша служба поддержки проинформирует вас и поможет с актуальной информацией.