سوالات متداول
هر آنچه باید درباره لجستیک، جابجایی بار و عملیات کشتیرانی جهانی ما بدانید. مطلب مورد نظر خود را پیدا نمیکنید؟ تیم ما ۲۴/۷ در دسترس است.
حملونقل معمولاً چقدر طول میکشد؟
زمان ترانزیت به مسیر مشخص و سطح خدمات انتخاب شده بستگی دارد. باربری جادهای داخلی معمولاً ۱-۳ روز کاری زمان میبرد. حملونقل هوایی بینالمللی بین ۳-۵ روز و حملونقل دریایی بسته به بندر مبدأ و مقصد میتواند بین ۱۵-۴۵ روز طول بکشد. شما میتوانید در طول فرآیند استعلام قیمت، تخمین دقیق را دریافت کنید.
چه نوع کالاهایی را جابجا میکنید؟
پما ترانسپورت مجهز به جابجایی طیف وسیعی از کالاها از جمله کالاهای خشک عمومی، کالاهای فاسدشدنی با دمای کنترل شده (زنجیره سرد)، مواد خطرناک (ADR)، ماشینآلات سنگین فوقسنگین و قطعات الکترونیکی با ارزش بالا است. ما برای هر نیاز، واحدهای ناوگان تخصصی داریم تا ایمنی و انطباق با قوانین را تضمین کنیم.
در کدام کشورها فعالیت میکنید؟
در حال حاضر، ما یک شبکه لجستیکی گسترده در سراسر ترکیه، ایران و آذربایجان را مدیریت میکنیم. با بهرهگیری از شبکه شرکای استراتژیک خود، قادر به ارائه خدمات تحویل سرتاسری (End-to-End) در این سه کشور هستیم و خدمات جامع کارگزاری گمرک را در مراکز تجاری مهم ارائه میدهیم.
چگونه میتوانم درخواست استعلام قیمت بدهم؟
شما میتوانید با کلیک بر روی دکمه «استعلام قیمت» در منوی ناوبری، مستقیماً از طریق پرتال آنلاین ما درخواست دهید. متناوباً، برای راهکارهای لجستیکی پیچیده سازمانی، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا تماس با دفتر پشتیبانی منطقهای، با تیم فروش ما ارتباط بگیرید. اکثر استعلامهای استاندارد ظرف ۶۰ دقیقه پاسخ داده میشوند.
هزینههای ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینهها بر اساس چندین فاکتور محاسبه میشوند: وزن حجمی کالا (طول x عرض x ارتفاع)، وزن واقعی، فاصله بین مبدأ و مقصد، روش حملونقل (هوایی، دریایی یا جادهای) و هرگونه خدمات اضافی مانند بیمه، جابجایی خاص یا کمک در ترخیص کالا از گمرک.
هزینه حملونقل چگونه محاسبه میشود؟
هزینههای حملونقل بر اساس وزن، ابعاد، کشور مقصد و روش حملونقل انتخاب شده (هوایی، زمینی یا دریایی) محاسبه میشود.
چه روشهای پرداختی را میپذیرید؟
ما حوالههای بانکی، کارتهای اعتباری/نقدی و قراردادهای پرداخت شرکتی را برای مشتریان ثبتنام شده میپذیریم.
آیا هزینه پنهانی وجود دارد؟
خیر. تمامی هزینهها پیش از تأیید محموله به صورت شفاف به اشتراک گذاشته میشوند. حقوق گمرکی اضافی (در صورت وجود) شامل این مبالغ نمیشود.
آیا خودم باید امور ترخیص کالا را انجام دهم؟
خیر، ما به نمایندگی از شما فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک را انجام میدهیم، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
چه مدارکی مورد نیاز است؟
به طور معمول، اینویس تجاری (Commercial Invoice)، پکینگ لیست (Packing List) و جزئیات محموله مورد نیاز است. برخی کشورها ممکن است مدارک اضافی درخواست کنند.
آیا کالاهای ممنوعه وجود دارد؟
بله. کالاهای خطرناک، اقلام غیرقانونی و برخی محصولات محدود شده قابل ارسال نیستند. لطفاً برای جزئیات با ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم محموله خود را رهگیری کنم؟
شما میتوانید با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده، از طریق صفحه رهگیری ما وضعیت محموله خود را پیگیری کنید.
اطلاعات رهگیری هر چند وقت یکبار بهروزرسانی میشود؟
بهروزرسانیهای رهگیری به صورت لحظهای یا هر زمان که تغییری در وضعیت محموله رخ دهد، ارائه میشوند.
اگر محموله من تأخیر داشته باشد چه میشود؟
تأخیرها ممکن است به دلیل مسائل گمرکی یا لجستیکی رخ دهند. تیم پشتیبانی ما به شما اطلاعرسانی کرده و در مورد بهروزرسانیها به شما کمک خواهد کرد.